你有没有过这种经历？刷直播间下单了一款瘦身糖，主播拍着胸脯说”不用运动不用节食，吃一周掉五斤”，收到货吃了十天，秤纹丝不动。翻了配料表，就是普通的膳食纤维压片。找商家理论，商家说”我们只是营销话术”。
这种情况算不算虚假宣传？很多人遇到这事都觉得，也就几十上百块，认栽吧。
其实你完全可以用商品虚假宣传认定的规则，给自己维权。
法律上的商品虚假宣传认定，到底认什么？
说白了，只要商家对商品的性能、功能、质量、成分、销量、用户评价这些信息，做了假的或者引人误解的宣传，骗你做出了购买的决定，那就是法律上认可的虚假宣传。
核心就两个点：第一，宣传内容不真实；第二，这个不真实会影响你买不买的判断。比如普通食品吹成能治病，手工皂吹成能美白淡斑，标注纯棉的T恤其实含棉量只有30%，这些都稳符合认定标准。
那什么不算？商家喊两句”全网最低价””卖爆了抢不到”这种，法律上认为属于正常的商业夸张，普通人都能看出来是吸引眼球的，一般不会认成虚假宣传。
说实话，这个边界其实挺好把握的。只要涉及到商品本身硬指标的造假，就是那种你知道真实情况就绝对不会买的假话，十有八九都能被认定。
最常见的两个认知误区，很多人都踩过
第一个误区，很多人说，”我买了之后没吃亏啊，是不是就不能认定？”不对。法律认定虚假宣传，不看你有没有实际受损。只要宣传是假的，已经诱导你完成了购买行为，就可以认定。哪怕你买了那个瘦身糖，放着没吃，那也不影响认定。
第二个误区，”只有大商家才会被认定，小卖家随口说的不算”。不对，不管是直播间个人主播，还是朋友圈卖货的微商，只要是经营行为，做了虚假宣传，都符合商品虚假宣传认定的标准，不会因为主体小就不被认可。
不过话说回来，很多人会把商家”吹了点小牛”和虚假宣传混为一谈。比如卖桃子说”我家桃子超甜”，结果你吃着觉得不甜，这个就不算，因为甜度本来就是很主观的感受，法律不会把这种个人感受的描述算进去。
遇到疑似虚假宣传，普通人这三步就够了
第一步，先锁证据。别着急找商家吵架，吵完人家把直播回放删了，把商品详情页改了，你没证据，说什么都没用。正确做法是，把宣传页面、聊天记录、直播片段全部截图或者录屏保存，商品的包装、标签不要扔，最好能给商品和宣传页拍同框的照片。如果标的额不大，其实存好这些宣传证据就够启动维权了。
第二步，先找低成本渠道投诉。直接找电商平台或者线下商场，平台对入驻商家有管理责任，一般都会优先帮你协调退款。协调不成，直接打12315热线，或者在全国12315平台上提交投诉，属地的市场监管部门会跟进，比你自己折腾效率高多了。
第三步，还是解决不了的话，再走司法途径。现在很多地方都支持网上立案，小额诉讼只需要几十块诉讼费，程序也简单，不用请律师自己就能操作，只要证据扎实，都能得到公平处理。很多人怕打官司麻烦，其实真不是你想的那样，现在流程简化太多了。
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