法律上的商品虚假宣传认定,核心就两点
很多人一听到法律认定,就觉得头大,全是看不懂的条文。其实说白了,就是两句话。 第一,商家说的内容,和商品实际情况对不上,而且是故意说错的。第二,这个说错的内容,能骗到普通消费者,让你冲着这个宣传掏钱买了。 说白了,就是故意编瞎话骗你买货。 不过话说回来,不是所有不对的宣传都算。法律是有边界的。比如商家说“我家奶茶是全城最好喝的奶茶”,你喝了觉得难喝,这不算。这叫主观评价,每个人口味不一样,你本来就不该把这句话当真。 再比如,商家说“我家水蜜桃纯甜无酸”,你咬开发现带一点点酸,这也算不上,顶多是宣传有点夸张,属于正常的商业吹嘘。 但如果商家说“我家水蜜桃是绿色有机认证,无农药残留”,实际根本没拿过有机认证,农药残留还超标,那这就是实打实的虚假宣传,没跑。
两个最常见的认知误区,很多人都错了
我接触过太多咨询,发现大家对这件事的误解真的挺深。挑两个最常见的说说。 第一个误区:只要没达到宣传效果,就是虚假宣传。 真不是这么算的。还是拿美白面膜举例子,商家说“7天淡斑”,是在固定的实验环境下,给几十个肤质相近的志愿者测试得出的平均结果,你天天熬夜泡吧,出门不涂防晒,斑本来就越晒越深,最后没淡,这是你自身的原因,不能赖人家宣传虚假。 反过来,如果商家那个实验数据是编的,根本没做过测试,随便瞎写的7天淡斑,那就是虚假宣传。 第二个误区:只要商家吹牛皮,就是虚假宣传。 刚才说了,正常的商业吹嘘不算。法律管的是涉及商品核心属性的不实宣传,不是管商家说漂亮话。你卖衣服说“穿上秒变仙女”,这就是好听话,谁都知道是夸张,不算。但你说这件衣服是100%纯羊毛,实际是50%化纤,那就是虚假。 哦对了,还有人问,商家用了“最高级”“第一”这种违禁词,是不是一定就是虚假宣传?不一定。违禁词是违反广告法,会被罚,但虚假宣传认定还要看内容是不是真的,比如商家真的拿得出平台的销量第一数据,那只是违规用了词,算不上虚假宣传,要是拿不出数据,那就是两错并罚了。
遇到疑似虚假宣传,这三步低成本解决
