2026-08-22 00:34:15 分类：法律科普
前阵子我一个粉丝找我吐槽，说刷直播买了一款声称“七天淡斑”的美白精华，花了小四百，用了整整两个月，脸上的斑一点变化都没有。找商家理论，商家说“个体差异，正常”，朋友说认栽吧，人家就是广告吹牛，哪算虚假宣传。
真的是这样吗？
很多人都碰到过类似的事儿。买的生发液不生发，买的瘦身腰带不减脂，买的纯银首饰戴三天就变黑。你想维权，第一步就得搞清楚：到底怎么才算商品虚假宣传？法律上认不认？
法律上的商品虚假宣传认定，到底是什么标准
说实话，很多人以为只要商家吹牛皮就是虚假宣传，不对。法律上认定的虚假宣传，核心是两点：第一，商家对商品核心属性（功效、成分、质量、产地、规格这些）做了虚假的、引人误解的宣传。第二，这么做的目的是骗你掏钱买。
举个例子，奶茶店说“这杯奶茶治愈所有不开心”，你喝完还是烦，能说人家虚假宣传吗？不能。因为这是情绪化的夸张表达，正常人都不会当真，也没说奶茶本身能治坏情绪，不算碰核心属性。但如果商家说“这杯奶茶零糖零卡”，实际测出来每杯含糖20克，那就是对核心属性的虚假宣传，妥妥能认定。
还有边界，很多人问，不小心说错了也算吗？不算。法律只罚故意骗你的。比如印刷厂印包装的时候把“脱脂牛奶”印成“全脂牛奶”，商家自己都没发现，刚卖了几盒就发现召回了，这种不会认定成虚假宣传。
消费者网购商品虚假宣传维权沟通记录
商品虚假宣传认定最常见的误区
大部分人都踩过这个坑：只要没达到宣传的效果，就一定是虚假宣传。
真不是这么算的。比如你买健身课，教练说跟着练三个月瘦十斤，你天天练完去吃火锅，三个月一斤没瘦，你能说教练虚假宣传吗？不能。因为效果本来就和个人的使用习惯、身体条件挂钩，只要教练没瞎编这个课本身的内容，比如他说自己是持证健身教练，实际是零基础刚入行，那才是虚假宣传。
还有人说，我买的东西本身是好的，只是宣传有点夸张，怎么会被认定？不对，如果夸张到误导消费者了，还是会认。比如很多农产品宣传“富硒”，实际检测根本没硒，那哪怕大米是好大米，也是虚假宣传。
市场监管局商品虚假宣传认定告知书
碰到疑似虚假宣传，普通人可以按这三步走
碰到疑似虚假宣传，普通人可以按这三步走
第一步，先锁死所有证据。把商家的宣传页面截图、直播录屏、和客服的聊天记录全部存好，别只存在手机里，云盘存一份。购物发票、商品包装、剩下的商品都别扔。没有证据，再有理也没法认定虚假宣传。
第二步，走低成本投诉渠道。先找购物平台投诉，要求平台提供商家的资质信息，同时提出你的诉求。平台不处理或者处理结果不满意，直接去12315线上平台提交投诉，把证据传上去，属地的监管部门会介入核实，大部分普通消费纠纷到这一步就能解决。
第三步，协商不成再走司法程序。如果涉及金额比较大，或者商家拒不认账，你可以向法院提起诉讼。现在小额诉讼流程很简单，诉讼费也很低，自己就能提交材料，不用非得找律师，复杂情况另说。
说实话，别觉得维权麻烦就自认倒霉，现在监管对虚假宣传查的越来越严，你只要证据扎实，合理诉求都会得到支持。别惯着那些故意骗消费者的商家。
本文仅代表作者观点，不作为正式法律意见，具体案件请咨询专业律师。
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文章名称：商品虚假宣传认定：普通人一看就懂的普法指南
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